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Call Center Management

Brad Cleveland
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      FORMAT: Paperback / softback

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      "Sie müssen verrückt sein, ein Call Center zu leiten, ohne dieses Buch gelesen zu haben ..." George Walther
      Format: Paperback / softback CONTRIBUTORS: Brad Cleveland EAN: 9783322930071 COUNTRY: Germany PAGES: WEIGHT: 408 g HEIGHT: 229 cm
      PUBLISHED BY: Gabler DATE PUBLISHED: 2013-10-03 CITY: GENRE: BUSINESS & ECONOMICS / Management Science WIDTH: 152 cm SPINE:

      Book Themes:

      Economics, Business and Management, Management and management techniques

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      Brad Cleveland, Präsident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jährlich stattfindenden Call Center Seminare. Julia Mayben ist selbständige Journalistin in den USA. Sie veröffentlicht regelmäßig Beiträge in "Service Level Newsletter".Günter Greff, Pionier und Experte auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschäftsführender Gesellschafter mehrerer Unternehmen, die sich mit Marketing- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power" und "Das 1 x 1 des Telefonmarketing" sowie Herausgeber der Zeitschrift "Call Center Profi".
      "Sie müssen verrückt sein, ein Call Center zu leiten, ohne dieses Buch gelesen zu haben ..." George Walther
      Format: Paperback / softback CONTRIBUTORS: Brad Cleveland EAN: 9783322930071 COUNTRY: Germany PAGES: WEIGHT: 408 g HEIGHT: 229 cm
      PUBLISHED BY: Gabler DATE PUBLISHED: 2013-10-03 CITY: GENRE: BUSINESS & ECONOMICS / Management Science WIDTH: 152 cm SPINE:

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      Economics, Business and Management, Management and management techniques

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      Brad Cleveland, Präsident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jährlich stattfindenden Call Center Seminare. Julia Mayben ist selbständige Journalistin in den USA. Sie veröffentlicht regelmäßig Beiträge in "Service Level Newsletter".Günter Greff, Pionier und Experte auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschäftsführender Gesellschafter mehrerer Unternehmen, die sich mit Marketing- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power" und "Das 1 x 1 des Telefonmarketing" sowie Herausgeber der Zeitschrift "Call Center Profi".

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